Přejít na obsah Přejít na hlavní navigaci Přejít na vyhledávání

Natálie Natálie Žádná otázka není hloupá! 216 216 022 (Po–Pá 9–18 h)

Ostatní také hledají

Pokračujte v zadávání,
našeptávač se připravuje...

Do košíku

Reklamace v DronPro – vracíme tě do vzduchu!

Něco nefunguje, jak má? Žádný stres, draku. Reklamace u nás řešíme bleskově a podle pravidel. Tady najdeš jasný postup, jak poslat svůj DRON nebo příslušenství na kontrolu, abychom tě co nejdřív dostali zpátky nad mraky.

Vlastní profi servis Žádný zbytečný papírování Náhradní technika k zapůjčení

Jak chceš reklamaci založit?

Máme pro tebe dva způsoby — vyber si ten, co ti sedí víc.

Máš u nás účet

Přihlas se a v přehledu objednávek klikni na „Reklamace" u konkrétního produktu. Hotovo za pár kliků.

Moje objednávky

Nakoupil/a jsi bez registrace

Žádný problém. Stačí číslo objednávky a email, na který jsi nakupoval/a — systém ti nabídne produkty v záruce.

Založit reklamaci

Jak na reklamaci?

  1. Prověř si techniku: Než nám stroj pošleš, mrkni do naší poradny nebo zkus restartovat software. Často je to jen drobnost v nastavení. Pokud to nepomůže, jdeme na to.
  2. Vyplň reklamační formulář
  3. Zabal to jako v bavlnce: Zboží očisti a zabal tak, aby cestou neutrpělo další rány. Ideální je původní krabice, ale stačí jakýkoliv pevný obal s dostatkem výplně. Nezapomeň přibalit kopii faktury a vyplněný protokol.
  4. Pošli náklad k nám: Zásilku pošli na adresu naší pražské centrály: DronPro, Nádražní 86, 150 00 Praha 5. Doporučujeme balík pojistit. Můžeš ho samozřejmě přinést i osobně do naší mekky na Smíchově.
  5. Diagnostika a oprava: Jakmile náklad přistane u nás, dáme ti echo. Na vyřízení máme ze zákona 30 dní, ale kopeme do vrtulí, abychom to stihli mnohem dřív. O průběhu tě budeme průběžně informovat.
  6. Zpátky v oblacích: Jakmile bude hotovo, opravený stroj (nebo nový kousek) ti pošleme zpět. Pokud by šlo o neodstranitelnou vadu, domluvíme se na vrácení peněz nebo výměně.

  • reklamace_2 reklamace_1

    Důležité info pro piloty:

    • Záruční doba: Standardně máš 24 měsíců, pokud jsi koncový uživatel. Pokud nakupuješ na IČO, platí lhůty dohodnuté v našich obchodních podmínkách.
    • Lhůta na vyřízení: Na vyřešení reklamace máme maximálně 30 kalendářních dnů. Děláme maximum, abychom to stíhali v řádu dnů.
    • Rozpor s kupní smlouvou: Pokud se vada projeví v prvním roce od nákupu, má se za to, že věc byla vadná už při převzetí (pokud neprokážeme opak).

DRON odjinud? Záruční opravu vyřídíme za tebe.

Koupil jsi DRON mimo DronPro nebo v zahraničí? Nemusíš sám řešit komunikaci s výrobcem, odesílání do ciziny ani dokumenty v angličtině. Za 1 250 Kč to vezmeme na sebe — včetně dopravy a kompletní komunikace s výrobcem přes naše autorizované servisní středisko.

Vyřízení do 3 týdnů. Pokud výrobce záruku neuzná, pošleme ti nacenění opravy k odsouhlasení.

Chci pomoct se zárukou

  • Rychlé dodání
  • Prodej, půjčovna, výkup, bazar
  • Veškeré služby a školení
  • Objednání k vyzkoušení na prodejně
  • Poradna, testy, recenze, videa
  • Ověřeno zákazníky