Vrácení a výměna zboží
Objednal jsi techniku online, ale po vybalení jsi zjistil, že tvé sny míří trochu jinam? V DronPro to chápeme. Jako online pilot máš zákonné právo na vrácení nebo výměnu zboží do 14 dnů bez udání důvodu. Naším cílem není jen prodat krabici, ale dostat tě do vzduchu se strojem, který ti bude dělat radost, takže ti s výběrem náhradního kousku rádi poradíme.
Jak postupovat
-
Prověř si 14denní lhůtu: Tato lhůta běží od chvíle, kdy jsi převzal
balík od kurýra. Týká se všech nákupů uzavřených online. Pokud jsi
nakupoval osobně u nás na prodejně, zákonná lhůta neplatí, ale zastav
se – zkusíme vymyslet individuální řešení nebo výměnu.
-
Příprava nákladu do hangáru: Zboží uveď do původního stavu. Očisti ho,
zabal do originálního obalu a nezapomeň na kompletní příslušenství.
Pokud bylo zboží aktivováno (např. DJI drony) nebo jeví známky
používání nad rámec vyzkoušení, můžeme ti z vrácené částky
odečíst náklady na uvedení do původního stavu.
-
Vyplň protokol v počítači: Stáhni si náš Protokol pro vrácení a
výměnu [ODKAZ]. Je to klasický Word, takže do něj všechno vklepeš
v klidu na klávesnici, uložíš a vytiskneš. Žádné luštění
škrabopisu, prostě čistá práce, která nám pomůže tvůj požadavek
odbavit v rekordním čase.
-
Odeslání na základnu: Zásilku pošli bezpečně zabalenou na adresu:
DronPro, Nádražní 86, 150 00 Praha 5. Balík doporučujeme pojistit na
plnou hodnotu zboží. Samozřejmě nám ho můžeš přivézt i osobně
přímo na prodejnu.
-
Vyřízení mise: Jakmile náklad dorazí a naši technici ho zkontrolují,
dáme ti echo. V případě výměny posíláme nový stroj prioritně.
V případě vrácení peněz je máš nejpozději do 14 dnů zpět, ale
v DronPro se snažíme, aby to bylo v řádu jednotek dnů.
-
Důležité info pro piloty:
- Nákup na IČO: Pokud nakupuješ jako firma, zákonná 14denní lhůta pro vrácení neplatí. I tak se na nás ale obrať, v rámci dobrých vztahů se často dokážeme domluvit na výměně.
- Digitální produkty a kurzy: Pozor na licence (DJI Care) a online kurzy. Jakmile dojde k jejich aktivaci nebo vyčerpání, vrácení už většinou není možné.
-
Vyplň letový protokol pro návrat
- Než náklad odešleš, stáhni si náš Protokol pro vrácení a výměnu zboží. Můžeš ho vyplnit pohodlně přímo v počítači.
- Měníš za jiný stroj? Do protokolu nám rovnou napiš, po čem tvé srdce touží – jakmile tvůj balík dorazí, prioritně odbavíme tvou novou výbavu, ať jsi co nejdřív zpátky ve vzduchu.
- Vracíš zboží? Stačí zaškrtnout příslušné políčko a uvést číslo účtu, kam máme poslat palivo (peníze) zpět.
- Vyplněný dokument pak jednoduše vytiskni a přibal k zásilce.
-
Rychlé dodání
-
Prodej, půjčovna, výkup, bazar
-
Veškeré služby a školení
-
Objednání k vyzkoušení na prodejně
-
Poradna, testy, recenze, videa
-
Ověřeno zákazníky