Co je DJI Care Flyaway Coverage? Jde o nově přidané krytí v rámci
oblíbeného servisního balíčku
DJI Care Refresh, který vám za
dodatečný poplatek odvíjející se od ceny konkrétního modelu dronu
zajistil až 4 výměny stroje za nový nebo ekvivalentní kus v rámci
24 měsíců. A o jaké krytí tedy jde? Dosud jste při nárokování
výměny museli vyměnit dron za dron, kus za kus, při využití Flyaway
Coverage ale už poškozený stroj mít fyzicky nemusíte. Za poplatek dostanete
zase nový nebo ekvivalentní stroj. Zlepšovák platí pro všechny DJI drony
vyjma řady Enterprise, a to jak pro standardní 1letý plán, tak pro
2letý plán.
Aktualizováno 6. 10. 2023
Jak získat Flyaway Coverage?
Flyaway Coverage nekupujete samostatně, ale je automaticky součástí nově zakoupeného plánu služeb DJI Care Refresh. Jediné, na co je potřeba myslet, je to, že zákazník musí aktivovat funkci Flyaway Coverage v balíčku dříve, než mu dron uletí.
Pozor na aktivaci Flyaway Coverage v aplikaci DJI
Aby mohli uživatelé používat Flyaway Coverage, musí mít svázaný účet DJI a dálkový ovladač se svým dronem pomocí aplikace DJI Fly. Pokud spárování neproběhlo dřív, než dojde ke ztrátě, nejde použít Flyaway Coverage.
Jak na spárování?
- Připojte telefon do ovladače, zapněte ovladač a dron.
- Pokud na vás sama nevyskočí notifikace o bindování s Flyaway Coverage, přes kterou můžete začít, v aplikaci DJI Fly přejděte do Profilu.
- Přejděte na první řádek Device Management, poté na Account and Device.
- Poté zmáčkněte párovací tlačítko na dronu, odklikněte podmínky a správnost údajů o dronu a klikněte na tlačítko "Bind Account" (spárování uživatelského profilu s dronem). Máte "bindnutý" dron a pokračujeme na ovladač.
- V levém sloupci klikněte na další položku pod Account and Device –"Value-added Service", zmáčkněte párovací tlačítko na ovladači, odklikněte podmínky a správnost údajů o ovladači a zmáčkněte "Bind new RC".
Potřebujete verzi aplikace minimálně 1.2.2 !
DJI Care Refresh platí pouze na dron a navázanou aplikaci (účet). Tzn. že v případě, kdy dron zapůjčíte kamarádovi a ten se přihlásí přes svůj vlastní účet, Flyaway Voverage tam aktivovaný nemá. Pokud ale použije vaše údaje, je vše v pořádku.
Jak uplatnit Flyaway Coverage?
- Nahlaste, že vám dron uletěl.
- Poskytněte záznam o nehodě.
- Vytvořte hlášení o uletění dronu.
- Zaplaťte poplatek za výměnu dronu.
- Získejte zcela nový nebo ekvivalentní dron.
Jak aktivovat DJI Care Refresh déle než po 48 hodinách?
Mrkněte na náš návod včetně videa, jak na aktivaci DJI Care Refresh, když jste prošvihli první 48hodinovku.
Kolikrát můžu Flyaway Coverage uplatnit?
- DJI Care Refresh (1letý plán): 2 náhrady kus za kus, z nichž 1 náhrada může být využita v případě, že dron uletí.
- DJI Care Refresh (2letý plán): 4 náhrady kus za kus, z nichž 2 náhrady mohou být využity v případě, že dron uletí.
- 1letý progrm DJI Care Refresh pak můžete 2x prodloužit o 1 rok (1+1+1= max. 3 roky), 2 letý program můžete prodloužit 1x o 1 rok (2+1= max. 3 roky). Prodloužit program můžete do 15 dnů od konce předchozího.
Poplatek za výměnu závisí na typu nehody a počtu předchozích nehod. V rámci celkového počtu služeb:
Často kladené dotazy k DJI Flyaway Coverage
1) K uletění dronu došlo před spuštěním DJI Care Flyaway Coverage. Můžu ještě službu využít?
Pokud vám dron uletěl před spuštěním služby a provázáním účtu DJI Care Refresh s ovladačem dronu, systém nemůže ověřit informace o nehodě, a proto službu bohužel nemůžete nárokovat.
2) Proč je v případě uletění dronu možná jen 1 až 2 výměny, zatímco poškozený dron je možné vyměnit dvakrát až 4krát?
Nově přidaná služba DJI Care Flyaway Coverage slouží pro zlepšení servisních plánů DJI Care a má pomoci zákazníkům, kteří nemohou využít službu výměn, protože dron ztratili během letu. V současné době lze tuto službu využít maximálně 2krát v rámci 2letého balíčku Care Refresh a až 3x při jeho prodloužení o 1 rok.
3) Proč nemůžu DJI Care Flyaway Coverage nárokovat, když nemám letové záznamy o uletění dronu?
DJI potřebuje, abyste poskytli letové záznamy z nehody, aby nedocházelo k tomu, že si v podstatě koupíte další dron za velmi sympatický peníz :-)
4) Dostanu nějakou slevu na servisní balíček nebo poplatky za výměny, pokud nevyužiji DJI Care Flyaway Coverage?
Bohužel.
TIP
Balíčky DJI Care Refresh pro vás nejsou to pravé? Mrkněte na možnosti pojištění dronu.
👋✈ #LetuZdar
Anička
